Não deixe de ler nossa politica de Trocas e Devoluções

 

Cada um dos nossos produtos são analisados criteriosamente antes de ser enviado, porém, caso aconteça alguma das situações descritas abaixo, não receba a encomenda e escreva na nota fiscal o motivo pelo qual ela não foi aceita:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

 

Devolução de produto com defeito

 

Caso tenha necessidade de troca pelo motivo de o produto está com defeito, os custos de envio de devolução e reenvio do produto serão de responsabilidade do Espaço Desenvolver BH, desde que devidamente comprovado o defeito.

O produto deverá ser devolvido, em sua embalagem original, devendo estar obrigatoriamente acompanhado de todos os acessórios, da nota fiscal, de manuais e do termo de garantia (se aplicável).

 

Após recebermos a devolução, iremos inspecionar e avaliar o defeito.  Caso não seja constatado nenhum defeito ou vício no produto, o Espaço Desenvolver BH enviará o mesmo produto ao endereço do cliente, devendo este arcar com o frete do reenvio.

O Espaço Desenvolver BH não se responsabiliza por trocas ou consertos de produtos com defeitos resultantes de mau uso ou em desacordo com as orientações do fabricante e/ou com as informações disponíveis em nosso site.

Teremos o prazo de 30 (trinta) dias corridos para sanar o defeito a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Se caso não for resolvido o problema no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar:

1. pela substituição do produto por outro da mesma espécie,

2. pela restituição da quantia paga pelo produto ou

3. abatimento proporcional no preço.

 

Se não tiver disponível em estoque outro produto da mesma espécie para troca, o valor pago será devolvido através da mesma condição de pagamento utilizada no momento da compra.

Caso seja necessário escolher um novo produto, sua escolha deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Havendo diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito a vista por transferência bancária, boleto ou débito.

 

Devolução por Conveniência

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Em caso de troca por conveniência do cliente, todo custo com as despesas de frete deverá ser arcado pelo cliente.

 

Devolução por arrependimento / desistência

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Conforme está previsto no Código de Defesa do Consumidor (art 49 da Lei 8078/90), o cliente pode desistir da compra de um produto, em até 07 (sete) dias após seu recebimento, sempre que a contratação de fornecimento ocorrer fora do estabelecimento comercial. Para exercer seu direito, devem ser observadas as seguintes condições:

1. A desistência deve ocorrer dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;

2. Em caso de devolução por arrependimento/desistência, os custos de envio do produto devolvido (frete) serão suportados pelo Espaço Desenvolver BH. O frete de devolução da mercadoria é gratuito apenas para a primeira tentativa;

3. O produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com os acessórios, complementos, termo de garantia e nota fiscal;

4. Para realizar a devolução, Entre em contato com nossa equipe através do e-mail espacodesenvolverbh@gmail.com ou pelo telefone (31) 98854.4218(whatsapp). Informaremos as orientações para procedimento de troca ou  devolução;

5. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

6. As devoluções serão aceitas somente depois de confirmada a comunicação por e-mail e dentro do prazo de 07 (sete) dias do recebimento do produto, de acordo com a legislação (Código de Defesa do Consumidor). Se as condições não forem observadas, o Espaço Desenvolver BH se resguarda o direito de não aceitar a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

 

Restituição de quantias

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Na hipótese de restituição de quantias, essa será realizada por meio da mesma condição de pagamento utilizada no momento da compra.

1. Cartão de crédito: para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição do montante total ou parcial, conforme o caso, será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão. Dependendo da data de vencimento do cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer até 2 (duas) faturas depois;

2. Boleto Bancário: para compras realizadas por meio de boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto pelo Espaço Desenvolver BH (em perfeito estado de conservação e sem uso). Somente serão aceitas contas em nome do comprador.

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Observação: A restituição dos valores será realizada desde que o produto tenha sido recebido em nosso depósito e esteja de acordo com a nossa política de trocas e devoluções. O produto não poderá apresentar violação na embalagem ou qualquer indicação de uso.

 

Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail espacodesenvolverbh@gmail.com ou pelo telefone (31) 98854.4218(whatsapp) e você será orientado de como deve proceder para a concretização da troca.